Gratulacje, udało ci się przejść przez rok 2020! To był rok jak żaden inny, ale wyszliśmy po drugiej stronie trochę silniejsi, trochę mądrzejsi i gotowi, aby jak najlepiej wykorzystać nowy rok, który jest przed nami. Patrząc wstecz, rok 2020 był szczególnie... Czytaj dalej

Co trzeba zrobić, aby być pierwszą osobą, do której zadzwoni Twój klient, gdy zaplanuje kolejne zadanie drukowania? W dzisiejszym konkurencyjnym klimacie druku komercyjnego potrzeba o wiele więcej niż tylko umieszczenie farby drukarskiej na papierze. Drukarnia komercyjna poświęca czas na badanie potrzeb swoich klientów, zrozumienie ich celów biznesowych i dostarczanie innowacyjnych rozwiązań, które pomagają klientom osiągnąć ich długoterminowe cele.

Wnoszenie wartości dodanej dla klientów powinno być Twoim priorytetem numer jeden, a to wymaga badań, skutecznej komunikacji i zaangażowania na wczesnym etapie i często, jeśli masz nadzieję na zbudowanie strategicznego partnerstwa z klientem.

3 Wskazówki, jak zostać drukiem komercyjnym Go-To Commercial Printer

1. Pokaż, że wiesz. Zanim wejdziesz w nowy związek z klientem, zrób swoje badania. Poznaj firmę, jej ludzi i marki - wszystko od tego, co oznacza do tego, co chce osiągnąć. Dowiedz się, jakie wyzwania stoją przed firmą na rynku, abyś mógł zidentyfikować kilka nowatorskich rozwiązań, które poprawią wyniki - jak również sugestii, których należy unikać.

Wartość dodana polega na budowaniu połączenia, które zwiększa prawdopodobieństwo, że firma będzie chciała z Tobą współpracować. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego celu jest wstąpienie do krajowych stowarzyszeń branżowych i udanie się na lokalne spotkania w celu wykazania swojego zainteresowania branżą klienta.

Weź pod uwagę inne technologie komunikacyjne, które idą w parze z drukiem. Rzeczywistość rozszerzona i wirtualna, treści online, handel mobilny, kampanie w mediach społecznościowych i inne media mogą uzupełnić druk i stworzyć dobrze zaokrągloną kampanię. Rozwiązania, które dostarczasz, powinny uwzględniać cele, które zostały określone w Twoich badaniach.

Wyjdź poza wymienianie typów sprzętu i przedyskutuj, w jaki sposób Twoja organizacja może pomóc im w osiągnięciu ich celów. Nabywcy druków chcą usłyszeć, co konkretnie możesz dla nich zrobić. Nie mów im tylko, że masz usługi mailingowe, ale powiedz im, w jaki sposób usługi mailingowe są integralną częścią Twojego procesu, co zapewnia ciągły dialog pomiędzy działami druku, realizacji i mailingu i skutkuje płynniejszym projektem, który pozostaje w budżecie.

2. Pokaż, co potrafisz zrobić. Wzmacniaj to, co już robią, oferując porady dotyczące tego, co przemawia do różnych grup klientów w pionie lub pod względem demograficznym.

Uzbrojony w dobre relacje osobiste i dogłębną wiedzę na temat marki i projektów klienta, jesteś gotowy, aby je wow. Drukarnie komercyjne, które odnoszą największe sukcesy, to te, które mogą zapewnić klientom innowacyjne rozwiązania i pomysły.

Bądź na bieżąco z tym, co jest modne w ich branży i przynieś próbki, które będą dobrze sprawdzać się w ich kampaniach. Następnie pokaż im, w jaki sposób możesz mieć realny wpływ na ich strategię komunikacyjną.

Celem jest wyróżnienie Twojej firmy nie tylko poprzez oferowanie większej ilości usług, ale także edukowanie klientów na temat tego, co jest dla nich dostępne i prowadzenie ich przez proces wyboru odpowiednich usług dla ich projektu.

3. Niech wracają. Prowadzenie badań z wyprzedzeniem w celu poznania klienta i jego działalności może pomóc wygrać pierwszą ofertę, ale iść do drukarni komercyjnych zachować rozmowę dzieje się w trakcie i po pracy.

Kiedy projekt jest w pełnym rozkwicie, spotykaj się regularnie z klientem. Dziel się dowodami osobiście i proponuj sugestie dotyczące kolejnych kroków. Kiedy uczestniczysz w spotkaniu, rób notatki i włączaj się do rozmowy. Przypominaj swoim klientom, dlaczego w pierwszej kolejności poprosili cię o twoją obecność, i pokaż im, że jesteś na szczycie. Im więcej się komunikujesz - o harmonogramie projektu, rezultatach, planach projektu, aktualizacjach dostawcy, itp.

Jeśli coś pójdzie nie tak, to upewnij się, że klient usłyszy to od Ciebie pierwszy. Bądź przygotowany do dzielenia się i omawiania opcji odzyskiwania. Jeśli coś poszło nie tak podczas ostatniego projektu, daj klientowi znać o procesach, które wprowadziłeś, aby upewnić się, że to się nie powtórzy.

Nie zapomnij też podziękować. Odręczna notatka lub osobiste dostarczenie gotowego projektu będzie dużym krokiem w kierunku pokazania, że doceniasz ich biznes. Przychodzenie do nas z podziękowaniami po pracy jest również świetną okazją do dalszego zaangażowania i budowania relacji. Pamiętaj, że stanie się drukarką komercyjną to nie jest coś, co dzieje się z dnia na dzień. Zacznij od małej firmy i skup się na dostarczaniu świetnych usług i wartości dodanej, jedno zadanie na raz. Dzięki cierpliwości, dokładnym badaniom i dobrej komunikacji, nowi klienci staną się powtarzalnymi klientami.