Gratulacje, udało ci się przejść przez rok 2020! To był rok jak żaden inny, ale wyszliśmy po drugiej stronie trochę silniejsi, trochę mądrzejsi i gotowi, aby jak najlepiej wykorzystać nowy rok, który jest przed nami. Patrząc wstecz, rok 2020 był szczególnie... Czytaj dalej

Biorąc się do pisania tekstu skierowanego do klienta niejednokrotnie stajemy przed dylematem jaką powinniśmy zastosować formę zwracania się do adresata. Ty/Wy? Pan/Pani/Państwo? Czy może też porzucenie obu poprzednich formuł na rzecz formy bezosobowej? Tak naprawdę wszystko zależne jest od podmiotu do którego piszemy, od tego kto jest odbiorcą tekstu. Inna wartą uwagi kwestią jest także miejsce gdzie poszczególny tekst ma zostać umieszczony.

Teksty Formalne

Z reguły używamy w nich formy bezosobowej, a odbiorców tytułujemy Pan/Pani/Pan lub w ogóle o nich nie wspominamy – jak wygodniej. Takie teksty najlepiej sprawdzają się w kontakcie z osobami starszymi lub ludźmi o bardziej konserwatywnych poglądach. Inna forma tekstu mogła by zostać odebrana nie do końca tak jak byśmy tego chcieli.

Teksty nieformalne - bezpośrednie

To oczywiście te korzystające z formy Ty/Wy/My etc. z biegiem czasu zyskujące na popularności. Po pierwsze, jest to skutkiem upowszechnienia tej formy w naszym życiu codziennym, gdzie konwenanse powoli odkładane są na bok. Po drugie używając tych form staramy się być bardziej serdeczni i skracamy dystans dzielący dwie osoby. Oczywiście, przerost formy nad treścią może okazać się dla nas zgubny, dlatego zazwyczaj kierując tekst do osoby starszej zostałbym przy formie wymienionej wyżej.

Styl totalnie bezosobowy

Często pisząc tekst w imieniu firmy, w której pracujemy nadużywamy zwrotów: Nasza firma/ W naszym przedsiębiorstwie/ Nasz zakład. Nie twierdzę że jest to błędem, lecz forma osobowa niesie ze sobą więcej ciepła i odbiorca nie ma wrażenia że czyta tekst napisany przez robota, przez co podchodzi do napisanej informacji z dużym dystansem, co może utrudnić nam kolejny kontakt.