Strategie skutecznego przekierowania marketingu w nowym roku
Gratulacje, udało ci się przejść przez rok 2020! To był rok jak żaden inny, ale wyszliśmy po drugiej stronie trochę silniejsi, trochę mądrzejsi i gotowi, aby jak najlepiej wykorzystać nowy rok, który jest przed nami.
Patrząc wstecz, rok 2020 był szczególnie... Czytaj dalej
Marka fitness znajduje łatwiejsze rozwiązanie do zarządzania drukiem materiałów reklamowych
Bestype Printing NYC ułatwia oznakowanie dla partnerów franczyzowych
Krajowa marka fitness - profil klienta
Klient Bestype'a to sieć franczyzowa fitness: krajowa marka należąca do większego, globalnego operatora luksusowych klubów fitness. Nasz klient, którego siedziba główna znajduje się w designerskim sercu Manhattanu, oferuje członkostwo w klubach fitness klasy premium w przystępnych cenach. Estetyka lifestylowa jest obecna we wszystkich materiałach marketingowych i materiałach towarzyszących klienta.
Nasz klient dociera do wszystkich, którzy chcą być zdrowi i lubią ćwiczyć w miejscach, które podnoszą na duchu. Misją klubu jest oferowanie członkostwa w siłowni dla każdego, bez względu na typ ciała czy poziom sprawności fizycznej. Firma chce przybliżyć korzyści płynące z ćwiczeń jak największej liczbie osób, a przy tym dobrze się bawić.
W ciągu swojej dziesięcioletniej historii sieć stała się jedną z najszybciej rozwijających się marek fitness w swojej kategorii. Do końca 2019 r. planuje rozszerzyć działalność do 100 lokalizacji w Stanach Zjednoczonych. Wystrój wnętrz każdego klubu stanowi część atrakcyjności sieci. W klubach zastosowano wyrafinowane, luksusowe motywy oraz kolory dobrane tak, aby motywować i inspirować. Każda lokalizacja kojarzy się ze spa, a nie z siłownią.
A potem wybuchła globalna pandemia. COVID-19 i nowoczesne rozwiązania do ćwiczeń w domu zmieniły styl życia milionów entuzjastów fitnessu, w tym członków naszego klienta. Sieć nadal zwiększała swoje przychody pomimo tych zmian w aktywności konsumentów. Partnerzy franczyzowi utrzymywali kluby otwarte tam, gdzie było to możliwe, nieustannie sprzątali i odkażali, a także opracowywali nowe strategie zatrzymywania członków. Działania podjęte w czasie pandemii pomogły przetrwać, a nawet rozwijać się w 2020 roku i w bieżącym roku podatkowym.
Sieć wykorzystuje swoją wyraźną estetykę stylu życia we wszystkich formach materiałów marketingowych. Czcionki i starannie dobrane palety kolorów doskonale komponują się z wystrojem wnętrz placówek. Firma oczekuje od swoich partnerów franczyzowych, że podczas dostosowywania szablonów i drukowania materiałów dla swoich placówek będą dostosowywać swoje projekty materiałów do wytycznych stylistycznych firmy - liczą się drobne szczegóły.
Potrzeby i wyzwania związane z drukiem - zarządzanie zabezpieczeniami
Nasz klient zwiększył aktywność drukarską w czasie pandemii i wymagał od swoich partnerów franczyzowych wydrukowania większej ilości materiałów do wykorzystania w swoich lokalizacjach - naklejki podłogowe dystansujące społeczność, etykiety na środki do dezynfekcji rąk, wkładki do znaków na słupach i inne drukowane elementy umieszczone w każdym klubie musiały pozostać spójne z marką. Nowe materiały marketingowe mające na celu zatrzymanie członków również musiały być zgodne z wytycznymi stylistycznymi.
Zespół marketingowy klienta zaprojektował i załadował te elementy do portalu internetowego dostawcy usług drukarskich, służącego do zarządzania i zamawiania. Menedżerowie franczyzowi mieli za zadanie utrzymać koszty drukowania w ramach budżetów poszczególnych klubów. Nasz klient ostatecznie chciał, aby każdy partner franczyzowy składał zamówienia dla swoich klubów, a następnie, aby kierownik regionalny nadzorował i zatwierdzał te zakupy - zaangażowanie kierowników regionalnych pomogło kontrolować budżety i zmniejszyło tendencję do nadmiernych zakupów i wydatków.
Poprzedni dostawca usług poligraficznych naszego klienta miał problemy z realizacją nowych wyzwań i większą liczbą niespodziewanych zamówień:
- Partnerzy franczyzowi zmagali się z nieporęcznym i przestarzałym portalem dostawcy. Menedżerowie mieli problemy z wyszukiwaniem i dostosowywaniem szablonów oraz składaniem zamówień.
- System nie był pomocny w śledzeniu wydatków. Nasz klient chciał ustalać limity zamówień i budżety dla poszczególnych regionów, a portal dostawcy nie był w stanie sprostać tej potrzebie.
- Sprzedawca nie mógł zapewnić procesu, w ramach którego kierownicy regionalni mogliby zatwierdzać zamówienia składane przez poszczególnych kierowników siłowni.
- Sprzedawca zdecydował, że najbardziej efektywnym sposobem przydzielania materiałów poszczególnym klubom będzie model magazynowy do drukowania i dystrybucji materiałów pomocniczych. Nasz klient musiał zobowiązać się do drukowania hurtowego w oparciu o prognozę swoich potrzeb na każdy rok. Wydrukowane elementy były rozdzielane na jednostki zbiorcze i przechowywane do czasu zamówienia. Sprzedawca pobierał dodatkowe opłaty, w tym za magazynowanie i wysyłkę. Wąskie gardła w tym systemie sprawiały, że niektóre oznakowania były przestarzałe już w momencie ich otrzymania, tylko dlatego, że wytyczne zdrowotne danego stanu zmieniły się w okresie między zamówieniem a dostawą.
- Model magazynowy miał też inne problemy. Ponieważ zabezpieczenia były wstępnie pakowane w niełamliwe jednostki przeznaczone do sprzedaży, kluby wydawały więcej na elementy, których niekoniecznie potrzebowały w większych ilościach.
Niektórzy partnerzy z frustracji porzucali kanał dostawcy, samodzielnie projektując i drukując swoje produkty z wykorzystaniem lokalnych zasobów. Przedmioty te zazwyczaj nie były zgodne z wytycznymi stylu korporacyjnego i wyglądały nie na miejscu, gdy były wystawione w klubach.
Jak pomógł Bestype - rozwiązania skoncentrowane na partnerach franczyzowych
Kiedy nasz klient zdecydował się na zmianę dostawcy usług drukarskich, znalazł w Bestype lokalnego partnera do drukowania w Nowym Jorku.
Dzięki głębokiemu wsłuchaniu się w potrzeby naszego klienta i współpracy z nim w celu stworzenia systemu zarządzania i zamawiania materiałów, który działałby dla klienta i jego poszczególnych partnerów, wszyscy odnieśliśmy korzyści. Kreatywne umysły Bestype'a ponownie przemyślały projekt naszego portalu do zamawiania i wymyśliły rozwiązanie w ciągu trzech miesięcy spotkań, planowania i wdrażania. Wspólnie stworzyliśmy nową platformę do zarządzania zabezpieczeniami i zamawiania, która spełniała wymagania klienta:
- Łatwość użytkowania: Nasi projektanci stron internetowych opracowali unikalny portal internetowy, który ułatwił wyszukiwanie i dostosowywanie szablonów. Usprawniliśmy cały proces wyboru, dostosowywania i zamawiania.
- Dokładne zamawianie: menedżerowie mogli zamawiać dokładną ilość artykułów potrzebnych do odświeżenia ich zapasów bezpośrednio z Bestype poprzez system druku na żądanie, co wyeliminowało dodatkowe opłaty związane z modelami magazynowymi.
- Szybka wysyłka: Kiedy partnerzy franczyzowi zamawiali zabezpieczenia, wysyłaliśmy je bezpośrednio, zamiast korzystać z systemu magazynowego. To zwykle pozwala klientowi zaoszczędzić pieniądze. Szybka wysyłka pomogła partnerom w prezentowaniu aktualnych informacji o zdrowiu i bezpieczeństwie, gdy były one jeszcze aktualne, a także pomogła im pozostać w granicach wytycznych dotyczących stylu.
- Śledzenie wydatków: klient i jego partnerzy mogą teraz dokładnie śledzić wydatki na druk - wiedzą, które działy zamawiają materiały i ile wydają w poszczególnych obszarach.
Wpływ - jak nasze rozwiązanie w zakresie zarządzania zabezpieczeniami i drukowania zmieniło sytuację
Po zakończeniu tego procesu nasz klient odniósł korzyści dzięki zmniejszeniu czasu i energii poświęcanych przez zespoły marketingu i operacji oraz znalezieniu przyjaznego dla użytkownika sposobu egzekwowania wytycznych dotyczących stylu. Dział finansowy był w stanie jasno zobrazować wydatki i zyskał optymalną kontrolę nad kosztami druku materiałów pomocniczych. Partnerzy franczyzowi i pracownicy są teraz w stanie zamawiać i otrzymywać zamówienia szybciej niż wcześniej. Bestype cieszył się z wyzwania, jakim było stworzenie lepszego portalu zamówień, który pomaga nam wspierać wszystkich naszych klientów z unikalnymi potrzebami w zakresie druku.
Raporty od partnerów franczyzowych naszego klienta wskazują, że zaprojektowany przez nas system działa dobrze. Partnerzy powrócili do podręcznika projektowania - zabezpieczenia wykazują wyjątkową integralność marki.
Ponieważ Bestype może realizować zamówienia bezpośrednio, bez opóźnień magazynowych, partnerzy mogą szybko działać, gdy potrzebują wydrukować więcej materiałów lub zmienić istniejące oznakowanie. Lepiej też rozumieją, na co idą ich pieniądze za każdym razem, gdy odświeżają swoje zapasy materiałów i zamawiają nowe elementy.
Stałe relacje z klientami - budowanie lepszych rozwiązań poprzez współpracę
Nasz klient nadal postrzega swoje relacje z Bestype jako najlepsze w swojej klasie partnerstwo. Ulepszyliśmy systemy i relacje, przeprojektowując sposób działania systemu zarządzania zabezpieczeniami i portalu zamówień tej firmy.
Osiągnęliśmy to, stawiając potrzeby właścicieli franczyzy klienta na pierwszym miejscu. Bestype współpracuje z naszymi klientami każdego dnia, aby produkować dla nich zabezpieczenia kształtujące markę - pracujemy z projektantami, marketerami i kreatywnymi, którzy rozumieją, że utrzymanie integralności marki jest kluczowe dla budowania sukcesu firmy. Jesteśmy zaangażowani w rozwój kultury wsparcia, zorientowanej na klienta i obsługę klienta dla każdego, kto potrzebuje naszej pomocy w drukowaniu swoich projektów. Zadzwoń do nas już dziś, aby umówić się na konsultację dotyczącą Twoich potrzeb w zakresie druku - jesteśmy tu po to, aby pomóc Twojej firmie stać się najlepszą, jaką może być.
Losowe artykuły
10 trendów w marketingu...
Marketing jest zawsze popularny, ale co z marketingiem w druku? Cóż, jeśli myślisz, że ten trend się skończył, jesteś w...
Fine Art Prints vs...
Większość z nas dorastała z plakatami wiszącymi w naszych pokojach i jesteśmy przyzwyczajeni do oglądania ich jako reklamy...